雇用机器人削减人力 知识性工作将首先被人工智能替代

 

　　哪些饭碗有危险？

 

　　美国《哈佛商业评论》认为，类似IBM研发的人工智能系统主要会对基于知识、可按标准细化拆解程序的职业构成冲击，比如保险和金融服务业，因为这些行业的部分工作主要包含“可按标准拆分步骤”和“可以清晰格式化的数据”。

 

　　百度研究院原副院长、地平线机器人CEO余凯说， 未来5年，许多知识性工作将逐渐被以人工智能为主的知识自动化流程替代。

 

　　本报讯 据北京晚报报道，当大多数人把关于“人工智能”的关注点集中在围棋“冠军”、工业机器人或自动驾驶方面之时，日本已经有企业开始“录用”人工智能机器人。日本媒体报道，日本富国生命保险公司今年1月正式启用国际商用机器公司（IBM）研发的人工智能系统，负责公司的保险理算业务，而公司的34名理算员将在3个月后正式“下岗”。

 

　　富国生命保险在本月初的一份声明中说，IBM提供的人工智能系统“沃森探索者”将主要负责公司的理赔核算业务，通过扫描识别投保人医疗记录等文件，结合具体病情或伤情、过往病史及相关程序确定理赔金额。这种自动化的处理能够让职员办理理赔程序的效率更高。

 

　　按照富国生命保险的说法，公司支付170万美元启用“沃森探索者”，并需每年为此支付12.8万美元的维护费用。相比之下，公司为34名理算员支付的酬劳总额为110万美元。也就是说，不到两年时间，人工智能系统就能为保险公司“省出本”来，但由此带来的效率将比原先高出30%。

 

　　根据IBM的介绍，“沃森探索者”拥有“可以像人类一样思考的识别技术”，能够“分析和解读你的数据，甚至包括不规则的文档、图片录音和视频等”。不过，尽管“沃森探索者”有望大幅缩短保险公司理赔程序所需的时间，但最终理赔方案仍需要由“人类”职员审定后才能正式执行。

 

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　　未来人和机器人“合体”?

 

　　“如果不能战胜它，就让它成为自己的一部分。”让超越人类能力的机器成为人类“外挂”，是很现实的选择。

 

　　美国卡内基梅隆大学机器人学院著名学者莫拉维克认为，人类最终可能变成自己创造的机器人本身，人类可能通过手术用晶体管取代大脑的每一个神经元，完全抛弃血肉躯体，最终成为将个性特质编码储存的计算机软件程序，身体的存在成为超级计算机中的电子流动，这种技术或在22世纪成为人类的一种选择。