厦一家政龙头企业试水O2O定制服务 首推家政APP

　　在不久的将来，厦门市民通过手机就可以找到私人定制的保姆。

　　昨日，在一场名为“智能家政战略合作”的新闻发布会上记者了解到，厦门一龙头家政企业已开始试水O2O定制服务，其打造的智能家政服务平台将于近日正式上线。

　　家政服务也可定制

　　据该家政企业总经理张旭介绍，该平台正式推出后，将与企业现有的1000多名家政人员系统进行对接，市民只要通过手机客户端，就可以直接实现网上选择保姆、家政预约、支付等，就像网购一样。

　　“公司现有的保洁小时工、搬家工人、月嫂、保姆等业务都可接受市民在线预约。公司每一位家政服务人员的个人履历、评价情况等都会在平台上公布，供市民挑选。”张旭说，市民还可以通过手机客户端提交自己的家庭情况和服务需求，例如家庭人数、老人和小孩的情况、是否需要煮饭、辅导功课等，进行家政服务私人定制。

　　此外，市民还可对家政人员的服务进行在线全程追踪。比如，市民可以通过平台查看已接受订单的家政人员是否已经接收了订单，是否已经出发等。市民在客户端上还可以对家政人员进行评价，评价情况将计入该人员的诚信评分。同样的，家政人员也可对客户进行打分。“从长远来说，这些都能促进家政服务行业的良性发展。”张旭说。

　　家政企业纷纷试水

　　其实，早在两年前，国内就涌现了一批线上家政服务平台。“当时这些线上平台提出的口号是‘提走家政公司，踢走家政中介’，结果反而是这样的平台成为了家政中介。” 张旭告诉记者，当时因为对家政人员缺乏系统的规范管理与培训，结果后续服务跟不上，家政人员服务不过关、乱收费等现象频发，最终还是市民吃亏。 “家政服务O2O模式的发展是大势所趋。我认为还是要依托强大的线下实体实力，结合线上平台，才是健康的发展模式。我们这种模式在厦门乃至省内可算是首例。”张旭说。