《厦门市行政服务中心行政服务标准体系》发布

　　《厦门市行政服务中心行政服务标准体系》历时14个月编制终于正式发布实施了。这意味着，今后市行政服务中心将全面系统规范，清理所有业务办理规程，为群众提供更为切实的便利，实现从管理制度化向管理标准化的跨越。

　　这套将近半米高、几千万字的《标准体系》围绕“提升服务”和“规范管理”的目标，涵盖行政服务通用基础标准、服务提供标准、管理标准和工作标准四大子体系，共有标准1543项，是我省目前涉及面最广、数量最多的行政服务标准体系。

　　负责编制《标准体系》的工作人员介绍，这套《标准体系》非常注重“个性化”，从中心管理到窗口服务，从主任处长到保安保洁，均编制了相应标准，真正涵盖全中心。

　　市政务中心管委会副主任 陈玉辉：通过这样一个公开透明的标准，让群众有章可循，也让这些审批人员按一个明确的规则来办理

　　除通过时间、收费以及办理程序的公开提升行政服务的透明度外，该《标准体系》还创新性地加入了“办理条件”、“重要提示”、“材料备注”等温馨提示，设置了详细的咨询、投诉信息，并将原有材料提交中的所有兜底性条款进行全面清理，为群众提供了切实的便利。

　　福建省标准化研究院服务业标准研究部部长 王彬彬：特别是在业务办事规程里面写的非常清晰，包括每个事项怎么办，办这个事项要先办什么事情，另外材料填表单，有什么不懂的填，我们有相关范例在后面，保证我这块标准给大家看起来很便利便民