厦门：六大整治行动为旅游市场“治病”

　　昨天下午，市旅游局召开全市旅游市场秩序专项整治动员部署会，从即日起至5月，厦门将开展旅游市场秩序专项整治行动。

　　此次专项整治将有六大行动，重点查处以不合理的低价组织旅游活动，通过安排购物或另计费项目获取回扣以及其他侵害旅游者合法权益的违法行为。

　　专项整治领导小组表示，各单位要自觉接受游客和社会的监督。市旅游局投诉举报电话为0592-5318985。

　　在市旅游局局长黄国彬看来，开展专项整治，是为了厦门旅游能更好地良性发展。

　　黄国彬说，目前，全市旅游市场秩序总体是好的，但要看到，有少数旅行社及操作人员，或因法律法规意识淡薄，习惯于过去不规范的操作模式，出现了与法律要求不相一致的做法。

　　他举例说，如有的旅行社委派无证导游、假领队带团问题，有的导游员没有按照旅行社的要求，诱导游客购物、加点，并通过安排购物加点获取不正当利益；出现了鼓浪屿导游打游客事件，出现了厦门一日游、土楼一日游中不签订旅游合同、变相安排游客购物、行程缩水等问题。

　　“尽管此过程中并非完全是旅行社操作人员的真实意思，但也暴露出旅行社还存在管理上不到位、当事人法律意识不强等薄弱环节。”黄国彬说，这些问题虽然发生在少数企业、个别人身上，但损害了厦门旅游的良好形象，造成的负面影响不可低估。

　　查无资质经营旅游业务

　　接下来，专项整治将开展旅行社服务网点专项检查，重点检查是否存在超范围经营、虚假广告宣传、服务网点设立不规范等行为。会同工商、公安、商务等部门重点查处无资质经营旅游业务的单位和个人以咨询、会展、会议等名义从事旅行社业务、违法招徕和接待出境游、赴台游等业务，以及违规为游客安排食宿、游览业务等行为。

　　查无导游（领队）资格执业

　　如果你是无证导游，还是自己给自己“下岗”吧。

专项整治将加强鼓浪屿旅游市场综合整治，会同思明区、公安、工商、烟草、城市执法等部门开展“假导”专项治理，严厉查处未取得导游（领队）证从事导游（领队）活动的违法行为。

　　查旅游企业低价竞争

　　旅游企业，也要“和平共处”。

　　专项整治行动将严厉查处旅游企业以不合理低价，组织从事旅游经营活动的行为。通过广告排查、接受投诉举报、重点抽查旅行社与游客签署的旅游合同等进行。

　　查强迫游客购物

　　旅游企业，也要“和平共处”。

　　专项整治行动将严厉查处旅游企业以不合理低价，组织从事旅游经营活动的行为。通过广告排查、接受投诉举报、重点抽查旅行社与游客签署的旅游合同等进行。

　　整治一日游市场

　　厦门一日游和土楼一日游市场，也是整治重点。

　　查处一日游活动中不签订旅游合同和收款不开具收据的行为，查处通过合同外加点、强迫或变相强迫旅游者购物获取不正当利益的行为，查处其他违法违规行为。

　　查以“烧香、解签”为名欺骗游客

　　严厉查处以“烧香、解签”等为名，诱导欺骗游客掏钱的违法行为，巩固文明燃香成果。各区旅游局要对本辖区内此类景点（寺庙）进行检查，及时纠正违规违法行为。（崔晓旭 吴静颖）