厦门明起启动春节旅游市场检查 一日游产品是重灾区

　　从去年10月起，厦门旅游部门开展打击“不合理低价游”及“欺骗强制购物行为”（以下简称“两打”）专项治理行动。昨日，旅游部门向媒体通报，“两打”行动开展以来，共检查旅行社26家、服务网点12个、旅游团队4074个；搜索巡查在线旅游网站8个、旅游产品宣传网页2800多张，接受游客检举举报4起；发现涉嫌“不合理低价”和“欺骗强制购物”线索26条。

 

　　从投诉情况分析， “一日游”产品是“重灾区”。2015年厦门共受理旅游购物类投诉案件38起，其中“一日游”购物纠纷26件，约占购物投诉的68%。在涉嫌旅游购物矛盾纠纷方面，投诉集中体现在退货和购物时间长。以购物投诉为例，要求退货的有14件，其中购买玉器后要求退货的12件，占退货投诉件的86%。

 

　　针对上述问题和线索，市旅游主管部门集中约谈13家旅行社负责人，发出整改通知书17份，提出整改意见55条，下架涉嫌不合理低价线路产品36条，删除涉嫌低价旅游宣传信息120多条，销毁违规广告单300多张，对2家旅行社的涉嫌违规行为展开立案前调查。

 

　　市旅游局相关负责人表示，从今年1月13日到2月13日，厦门将开展春节黄金周旅游市场综合检查。