火炬国税和地税优化服务多层次满足纳税人需求　

　　为全面助推“营改增”落地见效，火炬高新区国税和地税紧密结合“两学一做”学习教育，组织全体党团青年干部认真贯彻落实“问需求、优服务、促改革”专项活动，积极了解税情民意，宣传税收政策，化解征纳矛盾，并根据纳税人的实际需求，有针对性地规范执法行为，优化服务措施，进一步增强“营改增”改革实施的平稳性、实效性，提升纳税人的认同度和满意度。

 

　　火炬国税和地税工作人员耐心讲解政策，“面对面”辅导纳税人。

 

　　开门纳谏

 

　　真诚服务纳税人

 

　　为了让税收征管工作更加开放、透明，促使征纳关系更加和谐，让纳税人做到“心中有数”,更加明确地听取纳税人的意见建议，火炬国税和地税联合召开“问需求、优服务、促改革”系列座谈会。

 

　　会议邀请火炬高新区非公党委、人大代表、民主党派代表、辖区内营改增纳税人代表、行政许可申请人和行风评议代表以及社会各界人士参加。在会上，参会代表与火炬税务工作人员进行交流，在轻松的氛围中，与会代表陆续发言，提出了对火炬国地税工作的建议。火炬国税和地税也对企业特别关心的营改增发票代开、发票认证平台操作、进项抵扣、纳税申报等问题做出详细解答。

 

　　上门辅导

 

　　主动服务纳税人

 

　　“我正好要咨询营改增后的纳税申报问题，想不到国税、地税的同志一起上门来辅导，对我们企业来说方便了好多。”7月6日，面对上门辅导的火炬国地税干部，拓源机电财务人员高兴地说。

 

　　据了解，纳税申报、税负分析是目前“营改增”的重点、难点工作。为了确保这两项工作顺利地开展，火炬国地税党团青年突击队分小组对重点样本企业上门进行“一对一”辅导。通过“手把手”地培训，“面对面”地辅导，为纳税人讲解“营改增”政策安排，现场帮助纳税人填写纳税申报表，帮助纳税人逐项审核，确保纳税申报表各项数据指标准确无误，以准确反映纳税人的增值税涉税事项和税负变化情况，充分践行“问需求、优服务、促改革”的精神。

 

　　“在走访中，我们为纳税人解答了各种国地税相关的政策问题，通过我们的宣传，纳税人也越来越懂政策，税法遵从度也越来越高。”国税工作人员吴俊贤说。

 

　　专区服务

 

　　贴心服务纳税人

 

　　走进火炬国地税的办税大厅，“营改增纳税人首次申报办税流程温馨提醒”宣传牌映入眼帘，宣传牌详细地介绍了纳税申报的流程。根据流程，纳税人不懂得如何申报、对于纳税申报有疑问的，都可以先到火炬国地税纳税申报咨询辅导区进行咨询。火炬国地税每天都安排党团青年突击队的骨干成员在现场解答纳税人“营改增”申报疑点问题，协助纳税人进行纳税申报。

 

　　同时，税收管理员在“营改增”申报期间更是积极跟踪企业申报动态，主动联系企业，帮助企业进行“营改增”申报预约，保证申报截止期内不漏掉一家企业。