欢乐出行看“气质” 市旅游质监所发布猴年春节提示

　　猴年春节将至，为保障广大市民、游客节日出行玩儿的开心、放心、安心，厦门旅游质监所发布温馨提示：大圣闹春，冲动任性皆是浮云；欢乐出行，还是得看八大“气质”！

　　看天气“气质”，做好防寒保暖

　　根据气象预报，春节期间寒潮来袭，我国大范围的低温、雨雪、冰冻天气都将对公路、铁路、民航运输都产生不利影响。因此，广大市民和游客出游前应注意天气变化，密切关注气象部门发布的天气预报，遇到大风、大雾、大雪等恶劣天气时，应谨慎开展旅游活动。特别是自驾游、自助游的游客出游前务必要做好安全防范措施，合理安排出行时间和路线。另外，冬季天气寒冷，容易得感冒，出门时最好预备片剂、冲剂等易于携带，治疗伤风感冒的药品。

　　看服务“气质”，选品牌旅行社

　　为获得更优质的旅游服务、更全面的旅游保障和更精彩的旅游体验，市旅游质监所建议市民和游客行前要做好功课，选择旅游服务品牌产品，不要一味选择低价产品，避免跌入无资质经营和“零负团费”陷阱。游客可以现场查验旅行社的《旅行社业务经营许可证》和《工商营业执照》，还可登录“厦门旅游政务网-行业管理版块”查询各旅行社经营资质，网址为：http://www.xmtravel.gov.cn。

　　看保障“气质”，签合同购保险

　　游客参团旅游一定要与旅行社签订旅游合同，约定双方权利义务。如果参加“一日游”项目，还应约定上岛时间等重点行程内容。旅游线路产品中一般包含了旅行社责任保险，市旅游质监所建议游客可另外自行购买或委托旅行社代办配备相应的出行意外保险，并有权利要求查看旅行社与保险公司确认的旅游意外保险项目内容。俗话说“出门在外三分险“，投保意外险能使您的旅途获得更加全面的保障。

　　看文明“气质”，恪守公德礼仪

　　增强文明出游意识，遵守法律、恪守公德、讲究礼仪，尊重当地的风俗习惯、文化传统和宗教信仰，爱护旅游资源，保护生态环境，遵守《中国公民出境旅游文明行为指南》和《中国公民国内旅游文明行为公约》等文明旅游行为规范，从小声说话、垃圾随手带走、不在公共场所吸烟等小事做起，做文明旅游的实践者、示范者。

　　看琴岛“气质”，了解船票购买

　　鼓浪屿是来厦游客的必游之地。广大游客可以到厦门市东渡邮轮码头购买35元的船票，或花2元从第一码头坐船到海沧嵩屿码头购买30元的船票乘船上岛;也可提前在网上预订船票http://e.xmferry.com 。市旅游质监所提醒游客，厦鼓航线实行定点航班制，在旅游旺季，船票都较为紧张，请务必计划好行程，尽量提前购票。请千万记住，不要向黄牛党购买高价船票，不要搭乘非法营运的小木船过渡！

　　看活动“气质”，牢记安全第一

　　冬季外出旅游，一定要注意旅游项目的安全性，市民和游客应选择自己能够控制风险、相对安全的旅游活动，切记不能参加任何有危险或违法违规的活动项目。参加温泉、滑雪、潜水等项目应根据自身状况量力而行，在身体不适的情况下不要勉强进行旅游活动。患有冠心病、动脉硬化、高血压、慢性支气管炎等疾病的人群，尤其是老年人，从健康因素考虑，一般不宜到太寒冷的地区开展旅游活动。

　　看手礼“气质”，预防产品陷阱

　　挑选伴手礼，请选择正规商店或管理比较规范的市场购买纪念品。理性消费，尽量不要冲动购物，不贪小便宜，谨防上当受骗，购买商品时一定要三思而后行，务必看清商品的价格、质量、产地！务必索要发票等购物凭据！此外，应充分了解旅游目的地相关情况，莫让陌生人随意带领去游览、用餐、购物或住宿，看管好个人财物和证件等贵重物品，保护自身人身安全。

　　看维权“气质”，谨记合法合理

　　坚持理性诉求，依法合理维权，市民和游客在旅途中若发生纠纷应当保持冷静，及时拨打当地旅游投诉电话进行咨询或投诉。如遇到不可抗力或意外事件而使行程受到影响，游客应积极与组团社沟通，相互理解，切忌采取现场闹事，脱团滞留、拒绝登机等过激行为，此类行为不仅可能使自身损失进一步扩大，更可能会影响其他旅客的合法权益。若游客发现旅行社存在“欺骗、强制购物行为”或组织“不合理低价游”可直接向旅游行政管理部门进行举报。（记者 陈阳 通讯员 钟劭臻）

　　猴年春节期间，厦门市旅游质监机构将全天候为游客提供服务。游客若遇任何旅游服务质量问题，可及时拨打以下旅游投诉电话：

　　厦门市旅游质量监督管理所投诉电话：0592-5318985

　　思明区旅游质量监督管理所投诉电话：0592-5818768

　　集美区旅游质量监督管理所投诉电话：0592-6106986